——肺科护理组开展改善护理服务系列活动

 为积极响应国家卫生健康委、国家中医药局发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023 -2025年)》，蚌埠市第五人民医院肺科护理组聚焦患者多样化护理服务需求，坚持以身心健康为中心，挖掘激发潜力，结合科室实际，多措并举，认真组织贯彻实施，不断改善护理服务，拓展服务内涵，持续提升患者就医体验，护佑生命健康。

 一、学习专业技能，提高护理技术水平。

 根据科室整体规划和学科建设需求，打造集医、教、研一体的全能科室，引领皖北地区结核学科发展，肺科护理团队建设进一步拓展和深化。在护理部统一安排和规划下，组织实施学习进修培训轮训计划。根据肺科的疾病特色和专业特点，选择实用性强的护理专业技能重点强化，进行ICU重症专业轮训，并选派人员赴安徽省立医院学习气管镜相关护理技术，配合医生完成床边气管镜吸痰、取样、活检等操作，完成新技术的临床落地实践并形成规模化发展应用。通过学习操作和使用床边心电图机，识别异常心电图等新业务开展，不断提升护理专业技能和服务水平。

 二、加强重症管理，提高重症救护能力。

 肺科拥有现代化重症病房床位4张，因留置胃管、尿管、中心静脉置管患者日益增多，肺科接诊了气管切开、行动不便、瘫痪卧床的需要全方位的护理服务的患者。肺科护理组与时俱进，根据收治病人具体情况进行重点关注、重点护理，以外出进修学习ICU专科技能的护理人员为骨干，以点带面，掌握气管套管、中心静脉置管患者的护理技能，促进科室重症患者救护能力和整体护理实力提升，重症患者护理得到患者和家属的好评和赞许。

 三、关爱老年患者，提升老年护理水平。

 肺科患者以老弱病残者居多，老年患者占比达50 %。疾病病种多，生活自理能力差，接受能力低，安全隐患多。对这类患者要加强生活护理和病情观察，关注医疗安全，防范护理不良事件发生。协助老年患者适应住院环境和治疗现状，多频次进行健康教育和安全指导，排查安全隐患，重视病情观察，加强安全措施。关注老年患者心理健康，与家属保持沟通，提供持续性健康指导，寻求家庭支持和情感照护需求，帮助老年患者积极应对疾病，提高生活质量。

 四、运行微信平台，开展延续性护理服务。

 结核之友微信平台专人专组负责管理运营。患者确诊结核病后经审核和本人同意后加入微信群，提供日常预约就诊、咨询、健康指导等延伸护理服务，并定期发布健康宣传科普文章，倡导健康生活方式。指导患者使用新兴媒体平台和电子支付、电子医保凭证等新技术和网络服务，方便患者就医和学习疾病知识。肺科护理组五位护理人员参加互联网护理服务项目，为患者在线或线下提供护理知识咨询和护理技术操作服务，运用所学所长为患者减轻病痛，提高生活质量，使护理服务延伸至院外，拓展服务内涵。

 五、结合患者需求，提供糖尿病专科护理服务。

 糖尿病患者由于免疫缺陷容易感染结核菌，结核合并糖尿病的患者约占住院病人总数的25 %，疾病相互影响，相互制约，治疗效果不理想。为更好的协助治疗，科室定期举办糖尿病专科护士糖尿病健康科普讲座，扩大患者知识面和受众面，使患者了解疾病，配合控糖，提高治疗依从性。同时为糖尿病患者提供一对一个性化的健康指导，针对知识缺陷，制定培训教育计划，教会患者合理饮食，适当活动，规律服药，改善治疗效果，提高战胜疾病的信心。

 疫情远去之际，服务继续延伸。通过改善护理服务行动，提升肺科护理服务水平和护理服务品质，持续深化“以患者为中心”的服务理念，拓展服务内容、优化服务流程，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，切实用看得见的变化、感受到的便捷、摸得着的温度，提升群众看病就医体验和就医满意度，努力为群众提供安全、便捷、优质的护理服务。   (肺科 刘丽)