血透病人是依赖透析机生存的特殊人群，一周三次的规律透析治疗是延续患者生命的必要保证，因此对于血透患者来说，血透室就是他们的避风港。血透室工作人员满负荷工作，用爱与担当全力守护着患者的“生命线”。对于血透患者不仅要给予心理上的安抚，还要给予人性化关爱，提倡以人为本的护理服务理念，以改善患者的心理状况，提高患者的生命质量。是医院的一个重要科室。每位医护人员都秉着“审慎、慎独和用心服务”的理念，做到“分工明确，各司其职”，以亲情的方式去陪伴患者，用热心、耐心和细心去对待每位患者。想患者所想，急患者所及，为患者提供优质的特色护理服务。

 一、透析间期针对性的电话回访提醒和督促病人控制体重！

 管理体重是透析病人的重要任务，每次透析要让患者既没水潴留，也没有脱水前的体重、而且病人还要感觉很舒服。但因每个人的文化程度不同和依从性的差异，使每个人达到理想的体重很困难。透析时间一长，并发症就很容易发生，针对这些原因，我科有针对性的采取了以下措施；

1、 每个区值班护士，对于当班时脱水量比较大的和透析过程中发生并发症异常情况提前下机的病人如实记录在专用本子上。

2、 第二天本区值班护士根据不同情况负责电话回访，指导。

3、 反馈的情况记录于本子上。病人下次透析时医生会根据反馈记录情况有针对性的处理。经过一段时间的执行，收到了明显的效果，几个长期脱水大户得到了很好的改善。减少了并发症的发生，提高了生存质量。

 二、通过二维码、现场讲解对病人进行健康宣教

 血液透析是急、慢性透析患者最有效的治疗手段之一，是终末期肾功能衰竭患者主要肾脏替代疗法。大多数病人文化水平低、缺乏专业知识、容易产生焦虑、恐惧、悲观情绪，影响治疗效果。健康教育已成为临床护理必不可少的内容，能够对病人生理、心理起到辅助作用。提高患者长期生存率，改善透析质量。我科采用了让病人扫二维码和面对面讲解的形式进行健康教育。二维码的内容有小视频、动漫、简单的文字描述等图文并茂的让病人了解相关透析知识。对于年龄大的和没有智能手机的再进行面对面的宣教从而改善透析质量。具体二维码如下。

 三、亲情、便民服务

 由于透析病人每次透析都是4个小时，透析治疗不但清除毒素和水分，营养物质也会丢失，再加之透析时间打乱了正常的饮食时间，所以在透析期间我们透析室的医护人员就担负起病人的热饭、买饭的职责。对于行动不便的病人，我们还准备了轮椅接送。保证病人的安全。

四、提供24小时诊疗服务

血透病人虽然是门诊病人，但我科医护人员常规安排二线值班，24小时开通急诊服务，患者可以随时咨询病情，特殊情况需要加透病人及时安排透析。针对住院患者，每次医生前往相关科室会诊，针对病情，及时治疗。

  五、“互联网+护理服务”

 “互联网+护理服务”是指以线上申请、线下服务模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务，将护理服务延续提供给医院周边社区群众。“互联网+护理服务”是一个全新的延伸护理服务模式，真正实现了以人为本，服务上门的理念。“互联网+护理服务”的开展，让患者用手机一键就可以选择信赖的护士上门进行居家护理服务，我科5个有资质护士都进行了注册，加入了此项护理服务的队伍。为透析患者提供上门服务。透析患者高兴地说：“网约护士不仅操作简单，解决了出门的不便，让患者在家中就享受到了专业护理服务，并学习到了专业的内瘘 、导管护理知识，真是太方便啦！”

 血透室规范操作流程，加强院感知识学习。关心、关爱病人。用实际行动践行“人文理念”更好的为透析患者延长生命、提高生活质量而保驾护航。(血透室)