通过上周六参加蚌埠市第三人民医院线上2023公立医院高质量发展论坛-护理管理学习培训班，收获满满，受益良多。现体会如下：

 这次学习给我印象最深的是一个字:变。包括转变护理理念，转变质控方法，转变管理理念，转变工作方法，通过转变来确保护理质量持续改进，而不是搞大突击，以使优质护理可以长期推进，最终提升护患满意度。归根究底还是一个字:变!将传统护理转变为优质护理，转变护理理念，转变工作方法，由抱怨变为自觉行动，优质护理才真正有了落角点，优质护理才能长期有效推进下去。作为护理部干事让我对优质护理服务有了更正确的认识:护士只有与病人更贴近才能更深入的了解病情、观察病情、解决问题，才能真正在临床实践中应用专科知识，发展专科水平，促进护理革新，才能真正凝练出护士专科技能的硬功夫。

 一、完善质量控制体系，增强质量控制意识，提高护理质量

 护理部作为护理管理层面，对建立护理部、科护士长及科室护理质控小组护理管理组织网络，及时修订并完善各种质控工作职责，从而最大限度减少护理差错的发生，保证护理质量。护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。由护理部统一安排通过派一些护理骨干到上级医院进修学习，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，提高护理人员整体素质。护士长充分发挥以人为本的管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进行约束和控制，实现全员参与护理质量控制，增强质量控制意识。

 二、规范护理文件书写，强化法制意识

 严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义，规范护士的行为保障了护理安全，提高护理质量;完整、客观、规范的护理记录，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。各级护理人员明确如何才能书写好护理文件，以达标准要求。

 三、加强外出学习，提高专科特色重症救护能力

 根据我院肝炎科、结核科特色，多参加院内外举办的学习讲座、专题研讨会，加大医务人员派出力度至省级或外省具有传染病专科治疗特色的上级医院进修传染病专科学习，结合医院实地因地制宜开展我院专科传染病治疗技术，协助医生开展做好，如人工肝、肝癌肺癌介入术、病毒性肝炎中医特色疗法、肝癌射频消融术、支气管动脉栓塞术、配合床边气管镜开展肺部灌洗治疗肺部感染等技术；做好肝科护肺科重症病房的规范使用，熟练掌握各种重症监护仪器的使用，加强护理人员对重症患者救护能力，降低重症患者死亡和转出率。

 四、打造护理服务品牌，不断提升护理服务，提高患者满意度

 打造自己的护理服务品牌，结合医院临床科室对康复科康复护理、内科老年护理、安宁疗护护理服务进行深入学习和开展，打造科室专科特色护理服务品牌，不断提升护理服务，提升患者满意度。紧跟医院高质量发展需求，提升我院在蚌埠市卫生行业的影响力。

护理部  王晓静