院党字〔2023〕11号

蚌埠市第五人民医院

开展“三亮三比三评”活动实施方案

为贯彻落实党的二十大精神，切实增强全院职工政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，胸怀全局、立足本职、敬业奉献，深入推进医院高质量发展，经研究决定，在全院范围内开展“三亮三比三评”活动。具体实施方案如下。

一、指导思想

以党的二十大和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以开展“三亮三比三评”活动作为重要抓手，引导广大职工始终保持永不满足、永不停步的进取精神，发扬守正创新精神，在工作中敢于担当、主动作为，干在实处、走在前列，全面落实医药卫生体制改革任务，推进医院高质量发展。

二、活动范围

全院职工。

三、活动时间                        

2023年5月-2024年2月。

四、主要内容

1、大力推行“三亮”，进一步强化职工的履职尽责的意识

（1）亮标准。按照岗位工作标准，把工作职责、工作流程、工作时限、履职要求等标准进行公开、公示，强化职工认真履职尽责的意识。

（2）亮身份。通过佩戴胸卡（党徽、团徽），设立医务人员公示栏等形式，公开职工姓名、岗位、职务、职责等信息，多渠道亮明身份，强化自我约束，自觉接受服务对象的监督。

（3）亮承诺。重点围绕岗位职责、工作目标任务等作出承诺，并对承诺事项进行公示。

2、积极开展“三比”，促进活动见实效

（1）比作风。全院职工要进一步转变作风，增强服务意识，改善服务环境，真抓实干，不折不扣完成医院各项工作决策部署。立发展之志、谋突破之举、走跨越之路，在全院掀起你追我赶、竞相发展的热潮。在实际工作中强化法律法规意识，遵章守纪，比职业操守、敬业精神、奉献意识、务实态度和执行力度。强化实干意识，以时不我待，只争朝夕、马上就办的精神，敢于争上游，全面争一流。

（2）比技能。强化本领意识，勤于学、敏于思。要持续推进“学习型医院”，以顺应时代的发展要求，实现知识的不断更新，着力提升自我的学习能力、执行能力和工作能力。各部门加强业务学习，加快知识更新、优化知识结构，不断提高知识化水平和专业化能力，各部门组织开展技能大比拼活动，努力成为精通本职的行家里手，不断提高履职尽责能力。

（3）比业绩。全院职工要解放思想，更新观念，自觉地从落后的观念、做法中解放出来，勇于探索，守正创新，积极开展新技术、新业务。认识和掌握新形势下医疗卫生工作的新要求、新任务，以及医院发展过程中的新问题、新情况，充分发挥主观能动作用，要结合岗位工作要求、年度工作目标、公开承诺事项等内容，对业绩进行综合评比，比服务、比工作开展成效、比创新工作方法、比践诺完成情况，把评比结果作为评选先进的重要依据。

3、认真组织“三评”，提升服务对象满意度

（1）患者评议。以设立意见箱、召开座谈会、国家公立医院满意度调查平台等形式，深入开展患者满意度调查，对意见和建议进行梳理归类，认真搞好整改工作，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于患。

（2）同行评议。对照公立医院绩效考核的任务目标，通过与兄弟相应医院对标定位，找准自身存在的问题和不足，剖析落后的原因，明确追赶的方向和目标，不断提高业务理论及诊疗技术水平，提升医院竞争实力和水平。

（3）领导评议。院领导深入基层、深入岗位，实事求是地肯定成绩，指出问题和不足，提出改进意见，明确努力方向，点出动力，评出实效。

五、方法步骤

“三亮三比三评”活动是今年全院重点工作任务，各科室要紧扣“三亮三比三评”，聚焦发力，认真开展学习研讨、查摆问题、整改落实等工作，推动各项任务落地见效。

（一）宣传发动，学习研讨(5月)

1、制定方案，宣传动员。5月上旬，制定“三亮三比三评”活动实施方案，5月中下旬召开动员会，全面动员部署。

2、组织学习，研讨推进。5月底前，完成学习研讨任务，贯彻落实党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，结合医院月季度重点工作，联系实际谈差距、议举措。

（二）查摆问题，对标整改(6月-9月)

1、查摆问题。对照“三亮三比三评”，深入查找自身存在的问题，找差距、列清单，制定整改目标。

2、对标整改。全院职工要结合各自工作职责、重点抓的工作和查摆的问题，提出整改意见，并按照即知即改，立行立改的要求，及时组织整改，明确工作重点和目标，采取“逐条销号”的方式，一一推进解决。

（三）知行合一，巩固提升(10月一12月)

坚持理论联系实际，学在深处、干在实处、走在前列，引导广大职工，奋力创先争优，把“三亮三比三评”活动成果转化为推动工作、促进发展的新思路、新举措。

各部门结合各自岗位实际，一是要把“三亮三比三评”活动与当前工作紧密结合起来，认真盘点各项工作，对照2023年度目标任务努力抓差补缺，细化年度任务表，明确岗位责任，推动各项工作争先进位；二要将服务发展、服务患者作为最高目标，实施服务方式“零距高”、服务受理“零推诿”服务事项“零积压”、服务过程“零差错”的“四零”服务，提升优质服务能力，高标准、高质量履行工作职责，解决好不作为不会为、不善为的问题，努力在本职岗位创造一流业绩。

（四）总结表彰，培树榜样，建立长效机制（1-2月）

结合年度工作表彰会议，将隆重表彰“标兵个人和先进集体”，要把开展“评比”活动作为常态化工作，进行制度化安排，树立全院范围内的服务标杆。充分展现全院职工立足岗位拼搏奋进新风采，在全院上下营造比学赶超的浓厚氛围，推进医院高质量发展。

附件：蚌埠市第五人民医院“三亮三比三评”活动考核细则

                     2023 年4月10日

抄送：市卫生健康委

蚌埠市第五人民医院                  2023年4月10日印发

附件：